Preguntas generales
1. He perdido mi contraseña. ¿Es posible enviarlo a mi correo electrónico?
Sí. Por favor, entre La Zona del Cliente y haga click sobre el enlace “¿Ha perdido su contraseña? Haga click aquí"
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2. Algunos perfiles se publicaron hace mucho tiempo. ¿Están todavía actuales? ¿Están los propietarios de los perfiles interesados en buscar una pareja o no?
No es una cosa fácil encontrar una pareja. Después de aceptar el perfil todos reciben sus contraseñas y los nombres del usuario con la posibilidad de borrar o modificar sus perfiles en cualquier tiempo. Mientras el socio del Club no borre su pefil nosotros creemos que él está todavía interesado en encontrar su pareja. Además de esto, si el socio del Club no ha visitado su zona del cliente durante el período largo, él automaticamente recibirá la carta con pregunta si él está interesado en nuestros servicios. Si después de este mensaje el socio no visita nuestro website, su perfil será borrado.
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3. ¿Cómo funcióna el sistema de correo electrónico en este website?
Los mensajes se envian automaticamente a la dirección de correo electrónico registrado en el perfil del usuario.
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4. No tengo el correo electrónico. ¿Dónde puedo obtenerlo?
Por ejemplo, Ud puede obtener la dirección del correo electrónico en www.hotmail.com
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5. ¿Cómo puedo comunicarme con una persona quien no habla mi idioma?
Ud puede comunicarse a través de los servicios de traduccíon gratuitos como www.translate.ru o www.altavista.com
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6. Somos la agencia matrimonial. ¿Podemos publicar los perfiles de Sus clientes en nuestro website?
Sí, pero en el caso si Sus servicios son gratuitos para nosotros, es decir, Uds tienen beneficios de Sus clientes. En caso contrario Uds violarán nuestras Condiciones de la Utilización.
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Preguntas sobre el perfil
1. ¿Cúando publicarán mi perfil?
Para los socios quienes han pagado sus cuotas a través de la tarjeta de crédito es 1-3 días y cerca de 2 semanas para los otros.
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2. ¿Puedo publicar mi perfil sin fotografía?
No, publicamos los perfiles sólo con fotografía, porque aceptamos las hojas de inscripción de las personas realmente interesadas en buscar sus parejas.
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3. ¿Cómo envío mi fotografía a Su website?
Ud puede colocar Su(s) fotografía(s) inmediatamente después de la inscripción o más tarde en Su Zona del Cliente.
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4. No tengo la fotografía digital. ¿Puedo enviarles una fotografía por correo normal para escanearla?
No, sólo aceptamos las fotografías digitales y no le proponemos el servicio de escanear.
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5. ¿Cuáles son las exigencias a las fotografías? ¿De qué formato y tamaño deben ser ellas?
Su fotografía debe ser en formato JPEG, GIF o PNG, y el tamaño del archivo no más de 1MB, con el tamaño del imagen como mínimo 175*250 píxels.
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6. No quiero que me reconozcan en la fotorgafía. ¿Es posible cubrir mis ojos con una banda negra?
Sí, es posible, pero sólo para ellos que buscan las relaciones sexuales. Ud mismo puede cubrir Sus ojos en la fotografía o comunicarnos sobre este y lo haremos para Ud.
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7. ¿Puedo renovar o borrar mi perfil?
Sí, lo puede hacer entrando La Zona del Cliente. Por favor, utilize el botón “Para los socios”.
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8. ¿Puedo renovar mi fotografía en mi perfil?
Sí, lo puede hacer en La Zona del Cliente. Sin embargo, reservamos el derecho de no cambiar Su fotografía si, según nuestra opinón, no hay razón para cambiarla. Por ejemplo, si la calidad de la fotografía anterior es mejor.
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9. ¿Puedo publicar varios perfiles?
No, todos los socios pueden publicar sólo un perfil. Si desea corregir los datos, puede hacerlo en Su Zona del Cliente.
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10. ¿Durante qué tiempo estará mi perfil activado?
Después de rellenar la hoja de inscripción Ud recibirá la contraseña y el nombre del usuario por medio de los cuyos Ud podrá modificar o borrar Su perfil en cualquier tiempo. Mientras Ud no borre Su pefil, nosotros creemos que Ud está todavía interesado en encontrar Su pareja. Además de esto si Ud no ha visitado Su Zona del Cliente durante el período largo, Ud automaticamente recibirá la carta con pregunta si Ud está interesado en nuestros servicios. Si después de este mensaje Ud no visita nuestro website, Su perfil será borrado.
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11. He rellenado la hoja de inscripción, pero todavía no la tengo publicado. ¿En qué consiste el problema?
Por favor, lea la sección de FAQ (las preguntas más frequentes) y verifique que todo haya hecho correcto. Ponga atención al período de publicación. Verifique que nos haya enviado Su(s) fotografía(s) y si la fotografía responda a las exigencias necesarias.
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Preguntas relacionadas con la pertenencia pagada al Club
1. Después de pagar mis cuotas, ¿cuándo recibiré mi contraseña para que pueda comunicarme con los otros socios del Club?
Inmediatamente, si utiliza la tarjeta de crédito, y después de la entrada del dinero a nuestra cuenta bancaria, en caso de giro bancario.
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2. Querría pagar mis cuotas, pero mi tarjeta de crédito válida no se acepta. ¿En qué consiste el problema?
En la mayoría de casos esto puede ocurrir debido a la conexión mala entre los servidores en este momento. Trate una vez más en 3 o 24 horas, por favor. Si sigue teniendo los problemas con la tarjeta de crédito, Ud puede efectuar el pago a través de giro bancario.
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3. He pagado mis cuotas. ¿Tengo que comunicarle en futuro sobre mi deseo de acabar mi pertenencia al Club o se finalizará automaticamente?
Hay dos tipos de pagamiento: de una vez y reiterativo. Ponga atención al tipo del pagamiento. Si elige reiterativo, el pagamiento se repitirá cada vez cuando el período se acaba. Ud puede cancelar el pagamiento a través del website de nuestro socio bancario.
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4. ¿Es importante enviarles mi confirmación del pagamiento de cuotas por correo electrónico?
Sí, eso es realmente importante, porque algunas veces no podemos identificar Su dirección de correo electrónico por los datos bancarios y por eso no sabemos a donde enviar las contraseñas.
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5. Transladé mis cuotas a Su cuenta bancaria hace mucho tiempo, pero todavía no he recibido mis contraseñas, ni alguna información de Su parte tampoco. ¿En qué consiste el problema?
Ud no nos ha enviado la confirmación por el correo electrónico. Es importante, porque algunas veces no podemos identificar Su dirección de correo electrónico por los datos bancarios y por eso no sabemos a donde enviar las contraseñas.
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6. Mi país no está en la lista para pagar con la tarjeta de crédito. ¿Cómo puedo pagar mis cuotas en este caso?
Ud puede pagar a través de giro bancario.
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