Общие вопросы
1. Я потерял мои пароли. Можно ли переслать их заново на мой майл?
Да, зайдите в "Зону Клиента" и нажмите ссылку
внизу формы ввода логина и пароля - "Забыли Ваш логин или пароль?"
В начало
2. Некоторые анкеты уже достаточно давно опубликованы. Актуальны ли анкеты? Действительно
ли владельцы анкеты ещё заинтересованы в поиске партнёра?
Найти свою половинку получается не всегда легко
и быстро. После заполнения анкеты пользователь получает логин и пароль, с помощью которых он в любое время может
изменить или удалить анкету. До тех пор, пока пользователь не удалил анкету, мы исходим из того, что он ещё ищет
подходящего партнёра. Кроме того, если пользователь долго не посещает свою зону клиента, то ему автоматически
высылается письмо, где спрашивается, заинтересован ли он ещё в поиске. Если после этого письма он не следует
инструкциям, его анкета удаляется из базы данных.
В начало
3. Каким образом отсылаются емайлы через Вашу систему?
Письма автоматически направляются на емейл адрес,
указанный пользователем в своей анкете.
В начало
4. У меня нет емайла. Где я могу получить электронный адрес?
Бесплатный емайл Вы можете получить, например,
здесь: www.mail.ru, www.hotmail.com
В начало
5. Как я могу переписываться с человеком, который очень плохо владеет моим языком?
В качестве помощи при переписке и переводах
Вы можете пользоваться бесплатными сервисами www.translate.ru
или www.altavista.com
В начало
6. Мы являемся брачным агенством. Можем ли мы публиковать анкеты наших клиентов на Вашей
странице?
Да, если Ваши услуги абсолютно бесплатны для наших
клиентов, т.е. если Вы получаете вознаграждение только со стороны Ваших клиентов. В противном случае это нарушение
наших Правил Пользования и может преследоваться по закону.
В начало
Вопросы, связанные с моей анкетой
1. Какой срок публикации анкеты?
Для членов клуба, оплативших членские взносы,
1-3 дня, для остальных до 2 недель.
В начало
2. Могу ли я опубликовать анкету без фотографии?
Нет, мы принимаем только анкеты по настоящему
заинтересованных в поиске партнёра, поэтому анкеты без фотографий не будут опубликованы.
В начало
3. Как я могу переслать Вам свою фотографию?
Вы можете загрузить своё фото на сервер сразу
после заполнения анкеты или сделать это позже из Вашей Зоны Клиента
В начало
4. У меня нет дигитальной фотографии. Могу ли я послать Вам для сканирования фотографии по
почте?
Нет, мы обрабатываем только дигитальные фотографии.
Сканированием фотографий мы не занимаемся.
В начало
5. Какие требования Вы предъявляете к фотографиям? Какого формата и какого размера они
должны быть?
Ваша фотография должна быть в JPEG, GIF или PNG
формате, максимальный объём 1MB, минимальные размеры 175*250 пикселей.
В начало
6. Я не хочу быть узнаным на фотографии. Возможно ли закрыть черной полосой глаза на фото?
Да, это возможно для тех, кто ищет секс-контакты.
Обработайте соответственно Ваше фото, или сообщите нам об этом желании и мы сами обработаем её для Вашей анкеты.
В начало
7. Могу ли я изменить или удалить свою анкету?
Да, это Вы можете сделать, если зайдёте в Вашу
Зону Клиента.
В начало
8. Могу ли я поменять фотографию в анкете?
Да, Вы можете это сделать в Вашей Зоне Клиента.
Мы оставляем, однако, за собой право не менять фотографию, если это, по нашему усмотрению, лишено смысла. Например,
присланные фотографии худшего качества, чем опубликованные.
В начало
9. Могу ли я опубликовать несколько моих анкет?
Нет, каждый может опубликовать только одну свою
анкету. Если Ваши данные изменились, то Вы можете их откорректировать в Вашей "Зоне Клиента".
В начало
10. Как долго моя анкета остаётся опубликованной?
После заполнения анкеты Вы получаете логин и пароль,
с помощью которых в любое время можете изменить или удалить анкету. До тех пор, пока Вы не удалили анкету,
мы исходим из того, что Вы ещё ищете подходящего партнёра. Однако если Вы долго не посещаете Вашу Зону Клиента,
то Вам автоматически высылается письмо, где спрашивается, заинтересованы ли Вы ещё в поиске. Если после этого
письма Вы не следуете инструкциям, Ваша анкета удаляется из базы данных.
В начало
11. Я заполнил анкету, но моя анкета не опубликована. В чём проблема?
Прочитайте пожалуйста, внимательно весь раздел FAQ
и проверьте, всё ли Вы сделали правильно при регистрации. Обратите внимание на наш срок публикаци анкеты. Проверьте,
отослали ли Вы нам Ваше фото и соответствует ли оно необходимым стандартам.
В начало
Вопросы, связанные с платным членством
1. Когда я получу необходимые пароли и смогу контактировать с другими пользователями, в случае
оплаты мной членского взноса?
При оплате по кредитной карте - сразу же, по счёту -
после поступления денег на счёт.
В начало
2. Я хочу оплатить членский взнос, но моя действительная, платёжеспособная кредитная карта
почему-то не принимается. В чём проблема?
В большенстве случаев проблема в плохой связи между
серверами на данный момент. Попробуйте повторить ещё раз процесс оплаты через некоторое время (3-24 часов). В случае,
если оплата всё равно не проходит, у Вас всегда остаётся возможность оплатить членский взнос банковским переводом.
В начало
3. Я заплатил членские взносы. Должен ли я сообщить позже о желании завершить членство в клубе
или оно заканчиваеться автоматически?
Имеются два вида платежа, одноразовый
и многоразовый. Обратите внимание на тип платежа при оплате. В случае если Вы выбрали многоразовый вид оплаты,
то оплата будет по окончании членского срока повторяться, до тех пор пока Вы не откажетесь от членства. Отказ
Вы можете сделать через страницу нашего платёжного партнёра.
В начало
4. Важно ли посылать подтверждение об оплате по счёту на Ваш емeйл?
Это очень важно, так как иначе не всегда удаётся
установить Ваш емейл по банковской распечатке, и мы не знаем, кому пересылать пароли.
В начало
5. Я уже давно перечислил членский взнос на Ваш банковский счёт, но до сих пор не получил
ни пароли, ни какой-либо реакции с Вашей стороны. В чём проблема?
Проблема в том, что после перечисления Вы не послали
подтверждение по емейлу. Это важно, так как иначе не всегда удаётся установить Ваш емайл по банковской распечатке,
и мы не знаем, кому пересылать пароли.
В начало
6. Моей страны нет в списке стран при оплате членского взноса по кредитной карте. Как я могу
оплатить членский взнос?
Вы можете оплатить членский взнос банковским
переводом.
В начало
