- Algemeine Fragen
1. Ich habe meine Passwörter verloren. Kann ich sie zugeschickt bekommen?
Ja, dies können Sie im Mitgliederbereich tun. Klicken Sie bitte die Taste "Für Mitglieder" an. Dann klicken Sie den Link unter dem Eingabeformular - "Haben Sie Ihre Passwörter vergessen?".
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2. Manche Profile sind schon lange veröffentlicht. Sind die Profile noch aktuell? Sind die Besitzer der Profile noch auf der Suche?
Die suche nach einem Lebenspartner ist nicht immer so einfach und braucht in der Regel Zeit.
Bei einigen geht es schnell, aber viele haben weniger Glück und müssen etwas Geduld haben. Mehr zum Thema finden Sie hier
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3. Auf welchem Wege werden die Emails verschickt?
Die Emails gehen direkt an die von den Mitglieder bei der Anmeldung angegebene Emailadresse.
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4. Ich habe keine Emailadresse. Wo kann ich eine Emailadresse einrichten?
Eine kostenlose Emailadresse können Sie z.B. hier: www.hotmail.com, www.gmx.net bekommen.
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5. Wie kann ich mit jemanden Kontakt aufnehmen, der nur ganz wenig meine Sprache versteht?
Als Hilfe zum Briefwechsel können Sie z.B. den kostenlosen Service von www.translate.ru oder www.altavista.com nutzen.
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6. Wir sind eine Partneragentur. Können wir Profile unserer Kunden in Ihre Datenbank eintragen?
Ja, falls Ihr Service für unsere Mitglieder kostenlos ist und Sie Ihr Entgeld von Ihren Mitglieder bekommen, können Sie Ihre Daten in unsere Datenbank eintragen. Sonst ist es ein Verstoß gegen unserer Nutzungsbedingungen und kann rechtlich verfolgt werden.
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- Fragen zu meinem Profile
1. Wie lange dauert es, bis mein Profil veröffentlicht wird?
Für Mitglieder, die eine kostenpflichtige Mitgliedschaft erworben haben, dauert es 1-2 Tagen. Für die anderen kann es bis zu zwei Wochen dauern.
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2. Kann ich ein Profil ohne Foto veröffentlichen?
Nein, da wir nur ernstgemeinte Einträge in unsere Datenbank aufnehmen wollen. Die Profile ohne Fotos werden grundsätzlich nicht veröffentlicht.
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3. Wie übersende ich ein Foto zu meinem Profil?
Nach dem Erstellen eigenes Profiles können Sie direkt ein Foto von der Festplatte an unseren Server uploaden oder später dies über Ihren Mitgliederbereich tun.
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4. Ich habe kein digitales Foto. Können Sie ein solches für mich machen, falls ich ein Foto von mir per Post zuschicke?
Nein, wir bearbeiten nur digitale Fotos, so daß das Einscannen Ihrer Fotos unsererseits nicht möglich ist.
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5. Welche Fotos kann ich für die Veröffentlichung zusenden? In welchem Format und wie groß darf das Foto sein?
Ihr Foto sollte im JPG oder GIF Format mit einer maximalen Größe von einem MB und mindestens 175*250 Pixel sein.
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6. Kann ich mein Profil ändern bzw. löschen?
Ja, dies können Sie im Mitgliederbereich tun. Klicken Sie bitte die Taste "Für Mitglieder" an.
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7. Kann ich mein Foto im Profil ändern?
Ja, Sie können dies in Ihrem Mitgliederbereich tun. Wir behalten uns aber das Recht vor, die
Änderung nicht durchzuführen, falls es nach unserer Auffasung kein Sinn ergibt. Z.b. die neue Fotos haben schlechter Qualität als die Alten.
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8. Kann ich mehrere Profile von mir veröffentlichen lassen?
Nein, es ist nur ein Profil pro Person zugelassen. Falls Ihr bereits veröffentliches Profil nicht mehr aktuell ist, können Sie es im Mitgliederbeirech ändern.
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9. Wie kann ich mein Profil löschen bzw. ändern?
Nach dem Erstellen eigenes Profiles bekommen Sie ein Login und Passwort, um das Profil zu ändern bzw. komplett zu löschen.
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10. Ich habe mein Profil ausgefüllt aber es wird nicht veröffentlicht. Wo liegt das Problem?
Lesen Sie bitte aufmerksam diese FAQ und prüffen, ob Sie bei der Anmeldung alles richtig gemacht haben. Beachten Sie bitte unsere Veröffentlichungsfrist. Außerdem sollten Sie überprüfen, ob Sie ein Foto upgeloadet haben bzw. ob es unseren notwendigen Standart erfüllt.
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- Fragen zur Mitgliedschaft
1. Ich habe eine Mitgliedschaft erworben. Wie lange dauert es, bis ich die notwendigen Passwörter bekomme und Kontakt mit anderen Mitglieder aufnehmen kann?
Bei der Bezahlung via Kreditkarte oder Bankeinzug bekommen Sie die Passwörter gleich nach der Bezahlung. Bei einer Überweisung erst nach dem Eingang des Betrages.
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2. Ich will eine Mitgliedschaft erwerben aber meine gültige und gedeckte Karte wird zurückgewiesen. Wo liegt das Problem?
In den meisten Fällen liegt es an einer schlechten Verbindung zwischen Servers, die das Zahlungsverfahren bearbeiten. Wiedoholen Sie bitte den Vorgang mit einem Zeitabstand (3-24 Stunden) bzw. benutzen Sie unseren alternativen Abrechnungspartner oder eine andere Zahlungsweise.
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3. Ich habe eine Mitgliedschaft erworben. Gibt es Kündigungsfristen oder endet die Mitgliedschaft automatisch nach dem Ablauf der von mir erworbenen Mitgliedschaftsfrist?
Es gibt zwei Typen von Mitgliedschaften: Eine Mitgliedschaft wird sich automatish verlängert, bis Sie diese kündigen und die andere Mitgliedschaft endet sich automatisch nach dem Ablauf der von Ihnen erworbenen Mitgliedschaftsfrist. Bitte beachten Sie bei der Bezahlung den Mitgliedschaftstyp. Kündigen können Sie jede Zeit über die Seite unseres Abrechnungspartners. Die Kündigungsfrist beträgt 1 Tag vor dem Ablauf Ihrer Mitgliedschaft.
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4. Ist es wichtig eine Bestätigung nach der Überweisung per Email zu schicken?
Ja, es ist sehr wichtig. Diese brauchen wir um Ihre E-Mai nochmal feststellen zu können. Wir wissen sonst nicht, an welche Adresse die Passwörter geschickt werden sollen.
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5. Ich habe schon längst einen Mitgliedschaftsbetrag überweisen, habe aber bisher weder Passwörter noch eine Reaktion erhalten. Wo liegt das Problem?
Das Problem ist, daß Sie nach der Überweisung keine Kurzbestätigung per E-Mail an uns geschickt haben, wie es in unseren Anweisungen steht. Diese brauchen wir um Ihre E-Mai nochmal feststellen zu können. Wir wissen sonst nicht, an welche Adresse die Passwörter geschickt werden sollen.
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6. Mein Land ist nicht auf der Länderliste Ihres Kreditkartenabrechnungspartners vertreten. Wie kann ich dann die Bezahlung tätigen?
Es bleibt Ihnen die Möglichkeit eine Mitgliedschaft per Überweisung zu erwerben.
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